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诚信始于心 商道践于行
作者:陈国忠 来源:中华工商时报 日期:2016-03-27 阅读:1165
古人云:“天道酬勤,地道酬善,人道酬诚,商道酬信,业道酬精”;“人而无信,不知其可也”;“经商之道在于诚,赢利之道在于信”。
“诚信”是中华民族的优良传统美德,讲信誉,信守承诺,忠实于自己承担的义务;诚信,不仅是从商者必须遵循的价值观和行为准则,而且是企业搏击市场赖以生存的前提,也是每个公民应该恪守的做人原则;诚信,作为一种传统的道德观,有着内生外化的结构和效应,是社会主义核心价值观的基础。它虽无形、无色、无味,却有着撼人心魄的巨大力量。
客观地说,讲诚信,重信用,应该是我们这个社会的主流。人与人之间,人与企业、企业与企业之间,虽然时常碰到欺诈、失信的人和事,但重信誉、守信用依然是社会的主流。
(一)
首先,我们经商办企业的人常常涉及到一个汉字叫“信”。何谓信呢?“信”的含义包括“信誉”“信用”“诚信”“笃信”等等,宋代一位哲人曰:不行不立,不诚不行。诚信乃做人之根本、处事之原则。也就是说,人类在社会交往和经济活动中最讲究的是为人忠诚,做事认真,不骗人,不欺人,即为信。诚信应该是所有人都应信奉的准则。
其次,什么叫“商道酬信”?“商道酬信”出自孔子的《论语》,意思是经商讲求信用,那么就会在商场得到回报,意思就跟“天道酬勤”一样。行商要注重一个“信”字,有了信才会有生意,才会有人与你做买卖,买卖多了,自然利就来了,于是诚信的商人就会在商海中如鱼得水。因此,不难看出,商道的核心和根本在“诚信”。诚信不仅仅涉及到人格道德,还涉及到契约和法律,诚信不仅是价值观,还是方法论。
既然诚信如此之重要,为什么社会还有众多的不诚信呢?我认为原因很多,既有教育缺失的问题,又有执法不严的问题,更有道德观、美丑观、是非观模糊不清的问题。那些坑害消费者、蒙骗群众、危害社会的害群之马干出来的坏事、丑事、恶事不胜枚举。在企业中尤其是在民营企业中深入开展“商道酬信”活动是多么的迫切,多么的具有极强的现实和深远的历史意义。
(二)
搞好诚信企业文化建设一直是我的不懈追求。30年前的1984年我创办了第一个企业,我当时担任干休所的领导,由于经费困难,我们办了一个工程队,赚几个钱为老干部服务,当时思想很朴实,尽管干休所很缺钱,但我们做工程保质量、保工期、保安全,做预算决算实打实,不搞虚头,不赚昧良心的钱,取得了客户信任,5年赚了100多万元;1991年,我们办特密斯混凝土外加剂公司,做到货真、价实、量足,技术先进,管理科学,服务到位,厂子从零开始,后经军企转制,到2009年,企业做到年产值一个亿。
30年办企业的经历,无论是当集体企业或国有企业的负责人,还是当民营企业的老板,我和我的团队在诚信企业文化建设的实践中,不断探索总结,其中最为成功的做法和最有深刻体会的是三条:
第一条,提高觉悟,明辨是非,端正办企业的指导思想,是搞好企业诚信文化建设的根本前提。一是围绕诚信,我们长期不懈地对本企业员工进行深入的思想道德教育,大力宣传职业道德、社会公德、家庭伦理道德,帮助大家确立正确的道德观,确立讲诚信为荣,不讲诚信为耻的思想;二是批判“金钱至上”“金钱万能”和唯利是图的观念,把被颠倒的是非再颠倒过来,树立正确的人生观、价值观;三是树立和宣传正面典型,解剖批判反面典型,总结经验教训,引导大家学习先进、教育后进,共同进步。
第二条,严格管理,规范行为,加强规章制度建设是搞好企业诚信文化建设的基本保障。长期以来,我们坚持诚信为本、用户至上的原则,围绕产品质量、市场服务等制定了一整套管理的规章制度,贯穿到生产、销售、服务的全过程,覆盖了原材料采购、设备维护、产品检测、数量控制、职工培训、员工待遇、环境整治、奖优惩劣等各个方面、各个环节,做到不漏隐患、不留死角。
第三条,领头人做表率、当模范,是搞好企业诚信文化建设的无形力量。“群羊看头羊”,这是我们在牧区常常看到的现象。这一点对我来讲,启发最大,体会也特别深。因为30年办企业,我一直就是这么走过来的。我在企业诚信文化建设中的表率模范作用集中体现在如下几个方面:1.讲真话不讲假话。尊重别人的发言,把意见摆到桌面上,处理问题公平公正。员工们觉得我很阳光,愿意跟我反映真实思想和情况,我做工作就更有的放矢了。2.言必信、行必果的作风。不管是对社会还是对员工,凡答应人家的事就一定努力去办,并把它办好,绝不做言而无信之人。有朋友问我:“都60多岁了,还那么忙、那么苦干什么?”我的回答很干脆:“我办企业应该赚钱,但不仅仅为了赚钱,我考虑最多的是通过自己的投资办厂,可以解决一些人的就业问题,可以增加国家的税收。再者牛系在桩子上一样会老,为自己创造一个锻炼身体的空间,工作肯定忙,也有风险,关键在于把握,不如趁还能跑、还能动的机会为社会多做一点有益的事。”
我从不算计国家,从不算计用户,从不算计员工,坚决做到守法经营、照章纳税,供应用户的产品质量一流、数量充足、服务到位,得到了用户信赖,多年多次被评为重合同守信用企业,最近几年就我个人上缴所得税近2000万元。去年地方政府因税源紧张,提前征了我300万元所得税,我二话没说。由于长期坚持诚信为本,带动了企业诚信文化建设,获得政府、社会和消费者好评。2012年下半年,在中共江苏省委宣传部、省工商行政管理局、省工商联等8个部门联合评审中,我被授予江苏省十大诚信标兵。这次评选时在推荐入围5万多人中选出100名诚信之星,再从100名诚信之星中选出10名诚信标兵。我作为标兵当选感到十分荣幸和鼓舞,同时也倍感身上有着千斤重担。今后我一定不辜负全社会的期盼,继续抓好诚信建设,为企业的做大做强做优做出应有的贡献。
——摘自镇江市工商联《商道》
来源网址:http://www.cbt.com.cn/article-34331-1.html
 


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